Microsoft Clarityで企業サイトを改善する実務手順

企業サイトを改善するとき、アクセス数だけでは「ページを見た人が、なぜ問い合わせまで進まなかったのか」は分かりません。

Microsoft Clarityを使うと、クリック、スクロール、ページ内での動きなどを確認できます。この記事では、企業サイトでClarityを実務に使うための進め方を、判断しやすい形に整理します。

Clarityで分かること・分からないこと

改善前に決める3つの基準

企業サイト改善の実務フロー

1. 1．目的と計測対象を決める
   問い合わせにつなげたいページと、その直前の行動を明確にします。
2. 2．初期状態を記録する
   変更前のページ構成、CTA位置、対象期間を記録します。
3. 3．ヒートマップで傾向を見る
   重要なボタンが押されているか、必要な説明まで読まれているかを確認します。
4. 4．録画で迷い方を確認する
   特定のページや端末に絞り、戻る動きや同じ場所での操作を観察します。
5. 5．1つ変更して比較する
   見出し、CTA、順番などを同時に変えすぎず、変更理由と結果を残します。

データから考えられる改善例

注意点：行動データだけで理由を断定しない

• クリックやスクロールは行動の記録であり、利用者の感情や意図そのものではありません。
• 営業担当への質問、問い合わせ内容、検索キーワードなど、別の情報と組み合わせて判断します。
• 複数箇所を一度に変えると、何が結果に影響したか分かりにくくなります。
• 重要な入力欄や個人情報を扱うページは、マスキング設定と自社のプライバシー方針を確認します。

よくある質問

Chain-Moviesが支援できる範囲

Chain-Moviesは、ツールを設置して終わりではなく、会社の目的に合わせて改善まで伴走します。

• Microsoft Clarityなどのアクセス解析環境の整備
• 問い合わせ・採用応募につながる導線設計
• ヒートマップと録画を基にした改善仮説の整理
• 企業PR映像・採用用プロモーション動画の配置改善
• LLMOを意識した会社情報、サービス、FAQの構造化
• ホームページの改修・制作と継続改善

出典

• Microsoft Clarity Documentation
• Heatmaps features
• Session List
• Clarity data collection
• Clarity client API（マスキング）
• Microsoft Clarity FAQ

確認日：2026年9月2日